Privacy policy

Zenova operează acest magazin și site web pentru a vă oferi o experiență de cumpărături personalizată ("Serviciile"). Zenova este alimentat de Shopify.

Informații personale pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de informații personale:

  • Date de contact: nume, adresă, telefon, email
  • Informații financiare: date card, detalii plată
  • Informații cont: nume utilizator, parolă, preferințe
  • Informații tranzacții: produse vizualizate, cumpărate, returnate
  • Informații dispozitiv: IP, browser, identificatori unici
  • Informații utilizare: modul în care interacționați cu site-ul

Pixeli publicitari și tehnologii de urmărire

Folosim următoarele tehnologii de urmărire pe site-ul nostru:

Meta Pixel (Facebook Pixel) — operat de Meta Platforms, Inc. Ne permite să măsurăm eficiența publicității și să urmărim conversiile din reclamele Facebook și Instagram. Politica Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

TikTok Pixel — operat de TikTok Inc. Ne permite să optimizăm campaniile și să urmărim conversiile din reclamele TikTok. Politica TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/

Acești pixeli sunt activați doar după ce vă dați consimțământul prin bannerul de cookie-uri. Vă puteți retrage consimțământul oricând din setările de cookie-uri.

Cum folosim informațiile dvs.

  • Procesarea comenzilor și plăților
  • Trimiterea notificărilor despre cont și comenzi
  • Marketing și publicitate personalizată
  • Securitate și prevenirea fraudelor
  • Conformitate cu obligațiile legale

Cui divulgăm informațiile dvs.

  • Shopify (platforma de hosting și procesare plăți)
  • Parteneri de marketing (Meta, TikTok) — doar cu consimțământul dvs.
  • Furnizori de servicii (curierat, suport)
  • Autorități, când suntem obligați legal

Drepturile dvs. (GDPR)

Dacă locuiți în UE/România, aveți dreptul la:

  • Acces — să solicitați datele pe care le deținem despre dvs.
  • Rectificare — să corectați datele inexacte
  • Ștergere — să solicitați ștergerea datelor
  • Portabilitate — să primiți o copie a datelor
  • Opoziție — să vă opuneți prelucrării
  • Retragerea consimțământului — oricând, fără consecințe

Transferuri internaționale

Datele dvs. pot fi transferate în afara UE prin mecanisme legale aprobate (Clauze Contractuale Standard).

Securitate și retenție

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciilor sau conform obligațiilor legale.

Contact

Pentru orice întrebări privind confidențialitatea sau pentru exercitarea drepturilor dvs.: 📧 zenovashopro@gmail.com 📍 Strada Plona 22, Otopeni, 075100, România

Aveți dreptul să depuneți o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal): www.dataprotection.ro